当社が提供するアプリ「ONE」にて6/13に発生したユーザー残高が意図せず失効した不具合について

平素は、当社の「ONE」をご利用いただきありがとうございます。

6/13に発生した不具合につきまして、事象と対応方針をお知らせいたします。

■発生日時

2023年6月13日　0時～24時の間

■発生事象

利用規約で定められた期間を待たず、最大24時間ほど早くユーザー残高が失効する事象が発生しました。

■対応方針

早急に対象ユーザーへ失効額の補填に向けた対応を個別にアプリ内通知にてアナウンスして参ります。

当事象の影響のあったユーザーの皆さまのうち、レシ活に参加された横浜市民のユーザーの皆さまにおかれましては、横浜市による確認が取れ次第の対応となりますことご了承ください。

上記のシステム障害につきましては、現在復旧しております。なお、6月13日(火)を除いて同様の現象がないことも確認しております。

この度はご迷惑ならびにご不便をおかけしており大変申し訳ございません。また、当事象の確認および発表、対応が遅れておりますことを深くお詫び申し上げます。ご不明な点がありましたら、お問い合わせください。今後再発防止に努めてまいります。

WED株式会社

代表取締役　山内奏人